| 在成都东部新区石盘街道党工委的指导下，向阳社区紧扣上级关于深化党建引领“微网实格”治理的部署要求，以“向阳荷力·格尽其责”项目为载体，探索出一条以本土文化品牌为纽带、以机制创新为引擎、以多元力量协同为支撑的社区治理路径。经过周期实践，项目在治理体系、队伍能力、服务效能与居民参与等方面取得了实质性进展，现将工作经验与成效梳理如下： 一、体系重构：从“行政覆盖”到“情感融合”的治理闭环
项目首要突破在于推动网格体系从“有形覆盖”向“有效融合”深化。 1、“三级网格”与“荷议坊”体系深度融合 我们构建了“一般网格（5个）+网格支部+微网格（30个）”的组织架构，并创新植入“荷议坊”“七个一”体系（一个共建主题、一则邻里公约、一份活动清单、一个共建机制、一套年度计划、一支合伙人队伍、一张生活导图），使治理架构既有刚性骨架，又有文化灵魂。这一体系让治理流程、责任清单可视可感，为微网格员提供了清晰的工作指引。 2、“微网实格”与“应急网格”功能互补 在完成基础网格划分的同时，我们针对性设置应急网格（发动快递员担任“平安雷达”），形成了“微网实格+应急网格”的二维拓展模式，有效消除了治理盲区，实现了对社区复杂形态的精准适应。 3、“荷议廉决”机制固化议事流程 以“爱邻议事日”为固定平台，固化“问、提、议、筹、办、评”六步议事法，形成“荷议廉决”决策机制。该机制不仅确保了居民诉求“有处说、有人办、有回音”，更通过明确的“负面清单”规范了议事边界，提升了议事效率与合法性。项目实施以来，通过此机制协商解决各类民生议题，治理响应效率较初期提升60%。 二、队伍赋能：从“事务记录”到“资源枢纽”的角色跃升 我们致力于将微网格员从被动执行者培育为社区治理的“关键节点”。 1、“四微实践”赋能全流程实战 通过“微提案-微协商-微项目-微孵化”的递进式培育模式，引导微网格员全程参与社区治理。项目开展4场定制化赋能培训，覆盖40余人次，内容涵盖需求摸排、应急处置、自组织培育等核心能力。微网格员们将所学转化为“荷苑心声”微项目，累计收集并转化居民诉求20余条，问题解决率从60%提升至80%。 2、“网格合伙人”机制激活专业力量 微网格员的核心功能之一是成为“资源链接者”。我们推动形成了“网格员+社工+专业人员+志愿者”的“网格合伙人”模式。成功链接燃气、电信、医疗、法律等专业力量十余支，如燃气师傅成为独居老人的“安全顾问”，家庭医生组建“健康合伙人小组”，律师在“爱邻议事日”化身“解结人”。这种模式彻底改变了微网格员“单兵作战”的困境，形成了“专业队伍牵头、自治力量协同”的服务格局。 3、“双轨激励”激发内生动力 实施“积分兑换+荣誉表彰”的双轨激励制度，将积分办法纳入社区《网格治理工作手册》，并通过季度“向阳花”表彰进行精神礼遇。项目累计完成积分兑换5000分，有效激发了微网格员的持续参与热情。
三、服务落地：从“需求侧”到“供给侧”的精准滴灌 项目坚持以“微项目”为抓手，将居民“急难愁盼”转化为实实在在的社区服务。 1、关爱服务精准触达 针对“一老一小”，开展老人家用电器检修、血压监测、居家清洁等服务，惠及8户独居高龄老人；为留守儿童组织科普活动1场，覆盖21名儿童。这些服务源自网格员走访中的精准识别，实现了从“人找服务”到“服务找人”的转变。 2、环境治理攻坚顽疾 发动居民与合伙人集中清理“牛皮癣”广告120余处、积存垃圾15处、楼道杂物6处，社区公共空间整洁度显著提升。这些行动不仅是环境整治，更是通过共同劳动强化了居民的社区认同。 3、公共安全协同防护 结合“暖新十六条”建设1处“暖蜂驿站”，将快递员、外卖员等新就业群体发展为“平安雷达”，成功预警并处置安全隐患。同时，开展基孔肯亚热防控等健康防护宣传，覆盖1500余人次，构建了专业与群防结合的安全防线。 四、成效与启示：构建“人人有责、人人尽责、人人享有”的治理共同体 经过项目周期的实践，向阳社区治理生态呈现可喜变化： 1、治理效能显著提升。 网格覆盖率100%，事件处置时效缩短至48小时内，提速50%，居民满意度达95%。 2、自治力量茁壮成长。 成功孵化帮帮团、调解队、敬老队、邻里暖心队等4支社区自组织，居民参与议事协商的意愿显著提升，参与率增长40%。 3、品牌效应初步显现。 “向阳荷力·格尽其责”与“荷议廉决”已成为具有石盘街道辨识度的治理品牌，相关微网格故事获长江网等主流媒体报道，形成了邻里相互广泛流传的亲邻故事。
核心经验启示： 向阳社区的实践表明，有效的“微网实格”治理，关键在于以党建为引领凝聚“向心力”，以品牌文化塑造“内生力”，以机制创新激活“专业力”，以居民参与夯实“可持续力”。我们通过将制度、人才、资源、文化在网格内进行“再组织”，实现了社区治理从“行政推动”到“有机生长”的深刻转变，为党建引领微网实格精细化治理本地化创新提供了具有参考价值的“向阳样本”。 |
